Loadsure, ein globales Insurtech-Unternehmen mit Sitz in London, hat eine Lösung entwickelt, um die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen mithilfe der generativen KI und Document AI von Google Cloud zu automatisieren. Dieser automatisierte Prozess hat erhebliche Vorteile gebracht, darunter schnellere Bearbeitungszeiten, höhere Genauigkeit und verbesserte Kundenzufriedenheit. Traditionell war die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen ein arbeitsintensiver und zeitaufwändiger Prozess, der oft die manuelle Überprüfung von Dokumenten und die Dateneingabe umfasste. Dies kann zu Verzögerungen bei der Schadenregulierung und zu frustrierenden Erfahrungen für Versicherungsnehmer führen. Loadsure erkannte die Notwendigkeit, diese Herausforderungen anzugehen, und suchte nach einer Lösung, mit der sie Ansprüche effizienter und genauer bearbeiten konnten. Durch die Nutzung von Google Clouds Document AI konnte Loadsure die Extraktion relevanter Daten aus verschiedenen Schadenunterlagen wie Frachtbriefen, Rechnungen und Versanddokumenten automatisieren. Dies hat die Bearbeitungszeit erheblich reduziert und es Loadsure ermöglicht, Ansprüche schneller zu begleichen und den Versicherungsnehmern einen schnelleren Zugriff auf Gelder zu ermöglichen und ihre Gesamterfahrung zu verbessern. Darüber hinaus hat Loadsure das Risiko menschlicher Fehler minimiert, was zu einer höheren Genauigkeit bei der Schadenbearbeitung führt. Dies stellt sicher, dass die Versicherungsnehmer die korrekten Abfindungsbeträge erhalten, und reduziert das Potenzial für Streitigkeiten. Das Team von Loadsure und Google Cloud untersucht nun, wie diese und andere generative KI-Technologien in andere Versicherungsabläufe wie Underwriting und Preisgestaltung integriert werden können.